יתרונות האוטומציה בגביה

בעולם המודרני אנו נתקלים בהמון צורות של אוטומציה בעבודה ובחיים הפרטיים.

דוגמא בולטת לכך היא צ'טבוטים אשר מתאימים תשובותיהם בהתאם לשאלות הנשאלות בצ'ט או תכתובות דוא"ל שיווקיות בהרשמה לאתרים שונים.

למעשה, גם הפרסומות המוצגות לנו בפייסבוק או גוגל מנוהלות בצורה אוטומטית להשגת תשואה מירבית.

עד לאחרונה תחום הכספים לקה בחסר. פסגת השכלול היו דו"חות אקסל אשר המערכות הריצו בתאריך קבוע.

כיום המערכות משוכללות בהרבה ויודעות לבצע משימות שגרתיות שעד לאחרונה היו תחת אחריות של עובדים. לאוטומציה יתרונות רבים. החל מהמחיר הנמוך אשר מהווה שבריר מעלות העסקת עובדים ועד לחסכון בזמן לגיוסם והכשרת. כמו כן, אוטומציה רצה בכל תנאי (וכך העבודה נמשכת בזמן שעובד חולה לעיתים או יוצא לחופשה).

בנוסף, משימות המנוהלות על ידי אוטומציה נעשות ללא טעויות, בזמן שבני אדם נוטים לבצע שגיאות במשימות רפטטיביות לאחר זמן מה, עקב עייפות או חוסר ריכוז.

עבודת הגביה היא עבודה מחזורית וסזיפית במיוחד, בה לאוטומציה יתרון רב. בבואנו לגבות תשלום מלקוח, עלינו להצטייד במידע מדויק על מנת להמנע מדיון ארוך אשר יעקב את התשלום. מי חייב? עבור? מתי צריך להיות משולם? כמה? וכו'.

מערכות אוטומציה של הגביה יודעות לשלוף את המידע הרלוונטי ממסד הנתונים של העסק עבורו מתבצעת הגביה וליצור קשר עם לקוח החייב תשלום לעסק בצורה מדויקת וממוקדת. בכך לא רק מתבצעת הקדמת התשלום אשר היה מתעכב ללא מאמצי הגביה, אלה גם הלקוח מקבל שירות בדמות תזכורת (ובכך נמנעת אי נעימות עקב תשלום) עם הוראות תשלום מדויקות (או קישור לתשלום בכרטיס אשראי), מה שמקבל על הלקוח החייב להסדיר את התשלום.

פרט לכך, מערכת אוטומטית מספקת דו"חות בזמן אמת (בעוד עובד צריך להכין דו"חות אלה, מה שגוזל זמן רב ובא על חשבון העבודה עצמה) ותובנות לגבי מצב הגביה, אשר מאפשרות למנהלים לקבל החלטות אובייקטיביות לגבי התנהלות עתידית.
כמו כן, אוטומציה בענן גדלה עם העסק בקליק, בניגוד לגיוס עובדים יקר וגוזל זמן במקרה ובו נדרשת הגדלת מצבת העובדים על מנת לתמוך בהיקף עבודה גדול יותר.

 

 

אם כך, אוטומציה מכניסה סדר להתליכי העבודה אשר נוטים להתבלגן עקב גורם אנושי, מבצעת את העבודה בפועל בהתאם להגדרות אשר המנהלים מגדירים וכן מספקת שיקוף ודיווח על המצב לטובת מקבלי ההחלטות.לארגונים הפועלים בהיקף בינוניים וגדולים אשר מתמודדים עם מספר לקוחות רב שדורשים תשומת לב מתמשכת במחיר שלא ניתן להתחרות איתו.אנחנו רואים אוטמציה של תהליכים על בסיס נתנונים בתחומים רבים, כמו רפואה, תחבורה, מסחר בבורסה ועוד.מתבקש שתחום גביית התשלום יהפוך אוטמטי גם הוא ובמקום גובים בשר ודם נראה עוד ועוד חברות "יעסיקו" מערכת אוטומטית המטפל במשימה זאת עבורם.

 

 

ארגונים אשר לא ישכילו להתייעל טכנולוגית יתקשו לצמוח ולשרוד בנוף התחרותי של המאה ה-21.

 

Share this: